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荣冠:服务转型升级才是立于不败之地的秘诀

日期:2017-07-27  作者:小刘  来源:未知

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现今社会,无论在什么行业,一个公司要想发展的更长远,最最离不开两样。一个是自身产品质量,一个是服务质量。佛山市荣冠玻璃建材有限公司在竞争激烈的建材市场里,就凭借过硬的产品质量和优质的服务品质成为中国最大的玻璃建材专业定制出口企业,产品远销至全国各地和欧洲、南美、俄国、中东、埃及、南非、中非、意大利、东南亚等国家和地区。


据了解,佛山市荣冠玻璃建材有限公司始建于1986年,是中国具有规模的大型装饰玻璃建材企业,专注于大型装饰建材已达31载。走到今天。除了专业成熟的生产技术外,最主要得力于企业从销售到服务转型升级所带来的企业竞争力。

就荣冠人造石方面的服务转型而言,打造出品质完美、实用美观的人造石仅仅是个开始,一旦开启某个项目,荣冠的服务就没有结束。企业服务转型升级后,荣冠从销售到服务,配备了专业的售后施工团队,以“工程服务商”这个形象,去重塑工程服务的体验。


关于售前服务,荣冠人秉承着认真对待每一位客户,实时地对客户的需求进行了解,耐心与客户沟通,以最大化地满足客户的需求;而在销售过程中,出货前,相关部门均会安排工作人员到现场做进一步沟通,并指导相关人员做好基底的施工等准备工作;销售工作结束并不代表着荣冠的服务就此完结,到位的售后服务更是荣冠服务精神的亮点所在,比如在项目工程施工时,荣冠会安排专业施工人员和项目甲乙双方沟通现场施工情况,并且对施工队进行施工指导。售前、售中、售后,一系列的完整服务是成就荣冠今天的行业地位的重要一环。

用荣冠负责人的话来说,荣冠的服务转型升级不仅在于销售优质产品,还出售优质服务,时刻为顾客着想,注重服务品质,让客户更信赖荣冠。荣冠的负责人时常亲自前往施工现场进行施工指导,以保证产品的质量和工作的顺利,更好地以优质产品服务广大消费者。


另外,荣冠在陶瓦方面的转型升级也取得了重大进展,目前荣冠陶瓦服务过的工程案例已有近百,包括:贵州金融城项目、华为松山湖项目、江西九仙山度假村项目、内蒙古电子交易中心项目、威海党校项目、襄阳山河万里项目、烟台山语世家项目、长沙龙熙台项目等,都是由荣冠玻璃建材有限公司以“工程服务商”的身份倾力打造。从销售到服务,荣冠无一不追求细节与完美。


伴随着佛山市荣冠玻璃建材有限公司企业服务转型升级而生的企业理念是“树诚信、重研发,创精品、优服务”,就可以看出荣冠注重品质细节,时刻为顾客着想。因而,从优质产品升级到优质服务,是荣冠立于不败之地的秘诀。



 

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